Збираємо після другого-третього планового візиту, коли вже видно, як рослини почуваються насправді. Публікуємо як є, зокрема ті, де нами лишились не до кінця задоволені.
Ми переїхали в новий офіс і вирішили, що зелень буде «потім». Потім тривало рік. Урешті покликали Urban Harmony, Марія приїхала з люксметром і показала, що в половині кімнат для наших уявних фікусів світла немає взагалі. Поставили те, що вона порадила, — одинадцять рослин у трьох зонах. Півроку, жодної втрати. Хлопці приїжджають щочетверга, залишають записку, що робили.
Рослини для кав'ярні підібрали чудово — врахували, що біля кавомашини спека, а від вхідних дверей узимку тягне. Все живе, гості фотографуються. Але кашпо чекали на тиждень довше, ніж домовлялись, і про затримку я дізнався сам, коли зателефонував. Відкриття довелось проводити з рослинами в транспортних горщиках. Осад лишився, хоча по суті роботи претензій немає.
Відповідь Urban Harmony: Тарасе, ви маєте рацію — про затримку у виробника кашпо мали повідомити ми, а не ви нам. Після цієї історії ми ведемо статус кожного замовленого кашпо і пишемо клієнту в день, коли строк зсувається.
У коворкінгу рослини — це ще й привід для розмов з резидентами. Нам зробили дві великі композиції в лаунжі й ампелі над стійкою рецепції. Окремо дякую за те, що навчили нашу зміну не поливати «про всяк випадок»: перелив у нас був головною причиною, чому попередня зелень не дожила до весни.
Після ремонту квартира виглядала стерильно. Замовив сім рослин і догляд раз на два тижні, бо сам у постійних відрядженнях. Приїжджають, коли мене немає, залишають ключі консьєржу, звітують у месенджер фото. Все просто працює.
Орендувала рослини на дводенну конференцію: сцена, зона реєстрації та фотозона. Привезли за три години до старту, розставили за планом, після заходу забрали вночі, щоб не заважати демонтажу. Для мене як організаторки головне — що не треба нічого контролювати. Працюємо далі, наступний захід у жовтні вже заброньований.
У приймальні та кабінетах усе добре: рослини підібрали з розрахунком на кварцування й сухе повітря, за рік не випала жодна. А от із коридором між кабінетами мучились довго — там вікон немає, і три спроби поспіль закінчувались тим, що рослину доводилось міняти. Урешті поставили мохову панель, і питання закрилось, але часу пішло майже три місяці. Могли б запропонувати мох одразу.
Відповідь Urban Harmony: Дякуємо за прямоту. Ми справді спершу пробували живі види з додатковим світильником, бо ви просили саме живу зелень. Варто було чесніше сказати, що в коридорі без вікна шанси малі. Тепер такі зони одразу рахуємо у двох варіантах — мох і живі рослини зі штучним освітленням.
Купувала калатею і замовила пересадку. Мені ще й розписали на аркуші, коли поливати та де ставити взимку. Дрібниця, а приємно.
Замовляла мохову панель над робочим столом у кабінеті вдома. Боялась, що буде схоже на декорацію з торгового центру, але відтінки зібрали так, що виглядає спокійно й дорого. Півроку — жодного поливу, жодного пилу, як і обіцяли. Єдине, про що попереджу інших: панель важча, ніж здається, і кріпити її в гіпсокартон без закладної не варто. Хлопці це одразу перевірили й підсилили стіну.
У меблевому шоурумі рослини стоять поруч із товаром, тому важливо було, щоб вони не сипали листя й не лишали розводів на підлозі. Порадили конкретні види й кашпо з подвійним дном. Обслуговування раз на два тижні, приїжджають до відкриття, покупцям не заважають. Домовились і про сезонну заміну композиції у вітрині.
Питаємо клієнта особисто після другого або третього планового візиту й публікуємо текст без правок, лише з дозволу автора. Якщо у відгуку є претензія, лишаємо її на місці та додаємо свою відповідь — так видно, чим історія закінчилась.
Хочете поспілкуватись із кимось із наших клієнтів перед замовленням — скажіть про це на замірах. Кілька компаній погодились відповідати на такі дзвінки, а самі об'єкти описані в розділі Проєкти.
Приїдемо, зробимо заміри освітлення й порахуємо кошторис. Виїзд по Вінниці безкоштовний, замовляти після цього необов'язково.