Часті питання
Зібрали те, про що нас питають на замірах і в телефонних розмовах. Якщо вашого питання тут немає — телефонуйте (0432) 67-24-18, відповімо без записів на консультацію.
Догляд і абонемент
Так, приблизно третина об'єктів прийшла до нас саме так. Перший візит у цьому разі — аудит: дивимось стан кореневої, ґрунт, сліди шкідників, освітлення в кожній зоні. Після нього кажемо прямо, що врятується, а що вже ні.
Гарантія заміни на чужі рослини починає діяти з другого місяця обслуговування: за перший місяць видно, чи проблема була закладена до нас.
Якщо вона на абонементі й умови в приміщенні не змінювались — міняємо своїм коштом, без доплати й без з'ясувань. Це найчастіша причина, чому нас беруть на постійне обслуговування.
Гарантія не покриває змін, на які ми не впливаємо: ремонт, переїзд, вимкнене на кілька днів опалення, перекрите вікно новою перегородкою, залита кавою земля або «підгодовування» від колег. У таких випадках рахуємо заміну за цінами каталогу.
Раз на тиждень або раз на два тижні — залежно від тарифу, кількості рослин і видів. Мох і сукуленти можна дивитись рідше, ампельні та калатеї — ні.
День тижня фіксуємо на старті, щоб ви знали, коли нас чекати. Візит на невеликий офіс триває 40–90 хвилин: полив за вологістю ґрунту, підживлення за графіком, обрізка сухого, протирання листя, огляд на шкідників.
Ні, якщо в нас є доступ. Працюємо за пропуском, за ключем у консьєржа або в присутності адміністратора — як вам зручніше. У квартирах частіше приїжджаємо, коли господарі на роботі.
Після кожного візиту лишаємо коротку записку про виконане або надсилаємо її в месенджер разом із фото, якщо щось потребує вашого рішення.
Попередьте нас хоча б за тиждень. Ми пакуємо рослини в транспортні чохли, перевозимо своїм авто й розставляємо на новому місці. Великі екземпляри перед переїздом підв'язуємо, щоб не поламати гілки в дверях і ліфті.
Якщо між приміщеннями є пауза на ремонт, забираємо рослини до себе в технічну зону. Для клієнтів на абонементі перші два тижні передержки безкоштовні, далі — за домовленістю.
У новому приміщенні заміри робимо заново: світло там інше, і частина рослин майже напевно стоятиме не там, де стояла раніше.
Замовлення й ціни
По Вінниці виїзд і заміри безкоштовні, навіть якщо після них ви вирішите нічого не замовляти. Ми приїжджаємо з люксметром, дивимось освітлення в кожній зоні вранці й після обіду, перевіряємо вологість і температуру біля вікон.
За межі міста — 12 грн за кілометр в одну сторону.
Так, у радіусі до 40 км: Стрижавка, Гнівань, Вороновиця, Літин, Немирів і сусідні населені пункти. Вартість дороги — 12 грн за кілометр в одну сторону, вона додається і до виїзду на заміри, і до доставки.
Далі за цю зону беремося за разові проєкти й монтаж, а от регулярний абонемент рахуємо окремо: щотижневі візити на велику відстань виходять дорожчими, і чесніше сказати це на старті.
Те, що є в шоурумі, віддаємо наступного робочого дня. Позиції під замовлення з розсадника — 2–9 днів залежно від виду й того, коли найближча поставка.
Великі рослини від 2 м їдуть довше — до двох тижнів, бо їх везуть окремим транспортом і після дороги вони мають відстоятись у нас. Мохова панель під ваш розмір — 10–14 днів від затвердження ескіза. Зони й вартість доставки зібрані на сторінці Доставка й монтаж.
Так, це наш звичайний формат для офісів і закладів. Працюємо за договором і актами виконаних робіт: рахунок надсилаємо на пошту, після оплати виїжджаємо або відвантажуємо замовлення.
По абонементу рахунок виставляємо на початку місяця, акт закриваємо наприкінці. Для разових замовлень можлива передоплата 50% і решта після монтажу.
Абонемент на догляд — від 1 200 грн на місяць. Це три тарифи: 1 200, 2 400 і від 4 300 грн, різниця у частоті візитів і кількості рослин. Умови по кожному тарифу розписані окремо.
Фітодизайн-проєкт — від 3 500 грн за приміщення до 100 м². Якщо ви потім замовляєте у нас рослини й монтаж на суму від 25 000 грн, вартість проєкту зараховується в замовлення.
Рослини й приміщення
Жодні живі. У коридорі без вікна освітлення зазвичай 50–150 люксів, а більшості видів з нашого каталогу потрібно від 410. Рослина там не гине одразу — вона повільно витягується, скидає нижнє листя і за півроку виглядає так, що її соромно показувати.
Робочих варіантів два: стабілізований мох, якому не потрібні ні світло, ні полив, або живі рослини разом із фітосвітильником на 10–12 годин на добу. У другому випадку беремо найтерплячіші види: сансев'єрію, заміокулькас, аспідистру, епіпремнум.
Не всі. Монстера, диффенбахія і спатифілум містять оксалати кальцію: якщо кіт або дитина пожує листок, буде подразнення слизової рота. Смертельної загрози це зазвичай не становить, але кілька неприємних годин гарантовані, а з питаннями про стан тварини правильна адреса — ветеринар, не ми.
Якщо в домі тварини або малі діти, скажіть про це на замірах. Підберемо з безпечного списку: калатея, маранта, хлорофітум, нефролепіс, пальма хамедорея, пеперомія. Другий прийом — виносити спірні види на висоту, куди кіт не дістане, і закривати ґрунт корою.
Грибні комарики з'являються там, де ґрунт постійно мокрий, і найчастіше приїжджають разом із транспортним торфом із розсадника. Тому при пересадці ми міняємо субстрат повністю, а не досипаємо зверху.
Верхній шар закриваємо керамзитом або декоративною корою — це і від пересихання, і від відкладання личинок. На абонементі вологість перевіряємо щовізиту приладом, а не пальцем, тому переливу, з якого все і починається, просто не стається.
Залежить від того, наскільки падає температура. До +12…+14 більшість декоративно-листяних переживає без наслідків. Нижче починаються проблеми: у тропічних видів холодний ґрунт разом із вологою дає загнивання коренів.
Скажіть про такий режим на замірах — тоді ми не поставимо біля вхідних дверей і холодного скла те, що там не витримає, а візьмемо стійкі види: аспідистру, заміокулькас, сансев'єрію, фікус еластика. Перед вихідними в такому офісі поливаємо менше, ніж зазвичай.
Не знайшли своє питання
Зателефонуйте або напишіть — відповідаємо у робочі години, без черг і записів. Складне питання розберемо на замірах, вони по Вінниці безкоштовні.